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Cliente Oculto

Cliente Oculto

É uma estratégia de pesquisa utilizada para avaliar a qualidade dos serviços e produtos das organizações por meio da figura de um consumidor fictício, treinado para analisar variáveis pré-definidas, tais como: agilidade no atendimento, prazos de entrega, relacionamento com os clientes, pós-vendas, comunicação interpessoal, entre outras.

Benefícios

  • Melhorar o atendimento prestado pelos colaboradores
  • Monitorar a concorrência
  • Fornecer subsídios para treinamentos in company
  • Testar produtos
 BOTÃO CONTATO 1